+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к ржд за задержку поезда

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Объем компенсаций за возможные опоздания поездов "Сапсан" и "Аллегро" денежных средств зависит от времени их опоздания на станцию назначения по вине перевозчика:. Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов не производится, если опоздание произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности технических средств, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, или вследствие иных, не зависящих от перевозчиков обстоятельств. Срок рассмотрения претензий пассажирам по выплатам за опоздание поездов "Сапсан" и "Аллегро" составит 30 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда, проводнику или кондуктору.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы вправе в течение 45 дней предъявить претензию об уплате штрафа в случае задержки отправления поезда дальнего или местного следования или его опоздания на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, в адрес железной дороги отправления или назначения по своему усмотрению. Железная дорога обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней с даты получения претензии.

Все для потребителей

Летом, в пору массовых отпусков, многие намечают отправиться в дальний путь. О том, какие сложности могут возникнуть у путешествующих самолетом и как им за свои права бороться, еженедельник "Интерфакс ВРЕМЯ" писал в одном из предыдущих номеров см. Сегодня мы поговорим о другой категории пассажиров - тех, кто избрал способом передвижения железную дорогу. Нервничать из-за накладок в расписании поездов приходилось практически каждому.

Особенно от точного времени прибытия в пункт назначения зависят транзитные пассажиры, которым нужно успеть на другой поезд. К кому предъявлять претензии, если опоздание поезда нарушило ваши планы? По Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузов утверждены Постановлением правительства РФ N62 от Есть исключительные обстоятельства, когда возмещать ущерб вам, по закону, никто не обязан. По ст. Это, в частности, стихийные бедствия, военные действия, теракты, исправление технических неполадок, угрожающих жизни или здоровью пассажиров.

А также другие ситуации, не зависящие от перевозчика например, поезд задерживается из-за того, что идущему впереди него эшелону с ядерными отходами перегородили дорогу бастующие экологи. Если же поезд опаздывает по вине железнодорожной компании, то, согласно выше упомянутым Правилам перевозки пассажиров, она обязана выплатить пассажиру штраф за задержку в отправлении поезда или его опоздания - 3 проц.

Согласно ст. Как уверяют в пресс-службе Министерства путей сообщения, вернуть деньги вполне реально, поскольку железнодорожники в отличие от авиаторов не могут, к примеру, сетовать на "нелетную" погоду. В соответствии со ст.

Поэтому если, к примеру, есть перспектива ждать поезд всю ночь, вы вправе разместиться в привокзальной гостинице, а потом смело предъявить счет железнодорожной компании. Также вам должны компенсировать любые другие убытки например, стоимость пропавшего билета на другой поезд или самолет. Чтобы получить компенсацию, пассажиру нужно в течение 45 дней предъявить претензию к железной дороге подать лично или отправить заказным письмом - на станции отправления или назначения.

Форма претензии произвольная: "В администрацию компании от Петрова П. Услуги были оказаны с недостатками. Мне причинены следующие убытки подтверждающие документы. В связи с этим требую компенсации ущерба в размере Компания обязана рассмотреть претензию и в течение 30 дней прислать вам письменное уведомление о результатах.

Любой пассажир также рискует оказаться в ситуации, когда поездка срывается по его собственной вине. По Правилам перевозки, если пассажир опоздал на поезд не больше чем на три часа, ему должны выдать другой билет. Правда, придется доплатить за место в вагоне - плацкарту это примерно 25 проц. Либо вам должны вернуть деньги за вычетом стоимости плацкарты.

Если вы опоздали из-за болезни или несчастного случая, то право на переоформление билета или возврат денег сохраняется за вами в течение трех суток. Причины задержки нужно будет документально подтверждать к примеру, если произошла авария, доказательством послужит справка от сотрудников дорожно-транспортной инспекции. Если вы отстали от поезда во время остановки, а вещи и билет остались в вагоне, нужно немедленно обратиться к начальнику станции или вокзала.

Тот обязан уведомить коллег ближайшей по ходу следования поезда станции, где состав будет стоять не менее 10 минут, о том, чтобы они сняли ваши вещи и билет с поезда. Затем вас обязаны бесплатно доставить поездом до станции, где "высадили" вещи. Там вам должны безвозмездно продлить срок действия билета на поезд, следующий по нужному вам направлению.

Кстати, пассажир также вправе отстать от поезда по собственному желанию. Правда, в этом случае придется вновь оплатить стоимость плацкарты.

Можно прервать путешествие на любой станции по ходу следования и остаться там не больше чем на 10 дней. Правда, такая остановка разрешается лишь один раз за поездку. Для этого нужно в течение четырех часов с момента прибытия на промежуточную станцию обратиться к ее начальнику, чтобы он поставил штамп в билете.

Затем в кассе вам выдадут новый билет до пункта конечного назначения. Стоимость проездного документа билета складывается из собственно цены билета услуги по перевозке , платы за плацкарту место в вагоне и обязательного страхового сбора.

Если билет куплен не на вокзале, а в железнодорожных агентствах, к его стоимости добавляется комиссионный сбор, сумму которого устанавливает сам продавец. И если поездка не состоялась, сбор вам в любом случае не вернут. По Правилам перевозки пассажиров, если вы сдаете билет за 15 часов до отправления поезда, вам должны вернуть деньги, уплаченные за билет и плацкарту.

При возврате билета не позднее чем за 4 часа до того, как состав тронется от перрона, вы вправе получить обратно полную стоимость билета, но лишь половину цены плацкарты.

Тогда как сдавая билет меньше чем за 4 часа до убытия состава, можно получить обратно лишь деньги за билет стоимость плацкарты не компенсируют. На основании ст. При этом если на вокзале нет бесплатных уборных, то вы, предъявив билет, вправе бесплатно пойти в платные. Причем вокзальным туалетом можно пользоваться не только на станции отправления, но еще целый час после прибытия поезда в пункт назначения, А транзитные пассажиры вправе бесплатно посещать уборную все время ожидания другого поезда.

Если вас отказались бесплатно пропустить в уборную - обращайтесь к начальнику станции или вокзала, обосновывая свое право Уставом железных дорог. Обязанности проводника закреплены Типовой инструкцией для проводника пассажирского вагона, утвержденной Министерством путей сообщения, и Санитарными правилами, действующими на пассажирском транспорте Минздрава. Проводник отвечает за чистоту и поддержание нормальной температуры в вагоне. По Санитарным правилам, влажную уборку в вагоне требуется проводить не меньше двух раз в сутки, а в туалете - не менее четырех раз.

Температура в вагоне должна быть градуса летом и от 18 до 24 градусов зимой. Белье должно быть упаковано в герметичный пакет. Если белье пассажиру показалось грязным, проводник обязан выдать другой комплект. Пассажир платит за белье один раз за поездку. В длительных поездках постель должны менять каждые б дней, не требуя дополнительной оплаты. По Типовой инструкции МПС, проводник обязан доставлять спальные принадлежности на места пассажиров, стелить постели больным, пожилым, инвалидам и пассажирам с малолетними детьми.

Пассажир может не сдавать белье - это обязанность проводника правда, с этой целью он вправе разбудить пассажира за 30 минут до прибытия на станцию назначения. Кроме того, проводник - ответственный за безопасность в вагоне.

И, в частности, о любых беспорядках драках, хулиганстве он должен сообщить по рации внутренней связи начальнику поезда. Начальник обязан разобраться с нарушителями, связавшись с нарядом милиции, сопровождающим поезд. Как сообщили еженедельнику "Интерфакс ВРЕМЯ" в Пассажирском департаменте "Российских железных дорог" РЖД , все поезда российского формирования сопровождаются милицией на других поездах милиционеров может и не быть -тогда начальник поезда должен отправить просьбу прислать к вагону наряд на ближайшую по ходу следования поезда станцию.

Если же проводник на жалобы пассажиров не реагирует, им нужно самим обратиться к начальнику поезда как правило, тот едет в 8-м, 9-м или м вагоне. У начальника поезда есть книга жалоб она должна регулярно проверяться специальной инспекцией по жалобам , куда можно написать обо всех неудобствах поездки и нарушениях проводников.

В случаях, когда начальник поезда никакие меры не принимает либо сам ведет себя неадекватно , можно пожаловаться в Департамент дальних перевозок "Российских железных дорог" по телефону "горячей линии": Если вы жалуетесь на проводника или начальника поезда, нужно указать N поезда, маршрут и по возможности фамилию виновных.

В РЖД утверждают, что по всем обращениям быстро принимают меры максимальный срок рассмотрения жалоб дня. Операторы передают обращение в службу пассажирских перевозок Управления железной дороги, где случился инцидент. Сотрудники управления пошлют к поезду дополнительный наряд милиции, если потребуется. Кроме того, пассажир вправе на ближайшей остановке самостоятельно обратиться в милицию и потребовать ее сотрудников составить протокол о правонарушениях хулиганских действиях попутчиков, алкогольном опьянении поездной бригады.

Согласно Правилам перевозки пассажиров, вы вправе провезти с собой бесплатно одного ребенка младше 5 лет. Правда, даже на новорожденных надо оформлять заранее отдельный билет для этого потребуется свидетельство о рождении ребенка.

Бесплатный билет на ребенка не дает права на дополнительное место. Если же вы хотите, чтобы ребенок спал отдельно, нужно заплатить только за плацкарту. Кроме того, всем пассажирам разрешается без оплаты провозить в вагоне 36 кг ручной клади.

За лишние килограммы придется доплатить. При этом предельная норма клади, которую можно везти с собой в вагоне, - 50 кг. Пассажиры СВ вправе бесплатно провозить с собой все полцентнера клади.

Вес клади проводник определяет визуально. Но если он заподозрит, что чемоданы тяжелее нормы, то отправит вас к начальнику поезда, который решает, посылать ли вас на вокзал взвешивать кладь. Чтобы избежать разбирательств, нужно прибыть на вокзал заранее, взвесить чемоданы в багажном отделении и оплатить за перевес на месте. Грузу тяжелее 50 кг за отдельную плату придется "прокатиться" в багажном отделении.

В соответствии с п. Сдать багаж нужно не позднее чем за 20 минут до отправления поезда. Если в поезде нет багажного вагона, вещи отправят первым же следующим за вами поездом, где такой отсек есть, или в почтово-багажном поезде.

Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их ценность это будет указано в багажной квитанции. Тогда, если с вашими вещами что-то случится, то на основании ст. Правда, в этом варианте есть два существенных "но". Запрещено провозить в багажном отделении деньги, облигации, документы, бьющиеся предметы -их стоимость в случае утери или повреждения вам никто не вернет. Железнодорожная компания может с помощью независимых экспертов доказать, что вы завысили стоимость груза, и тогда компенсацию выплатят исходя из размера действительной цены багажа.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости на вашу почту! Денежная компенсация за опоздание поезда Нервничать из-за накладок в расписании поездов приходилось практически каждому.

Постой, паровоз! Новое в разделе. Балтика расскажет о результатах внедрения Digital экосистемы для развития логистики и сервиса на базе Яндекс. Дополнительная информация. Умная Логистика. Подписка на новостную рассылку.

Опоздал поезд?

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Каким бы ни было опоздание, штраф не должен превышать стоимости проезда. Задержка менее чем на 1 час в расчет не принимается. Сначала к перевозчику должна быть предъявлена претензия в письменном виде. К ней прилагаются проездные документы билеты.

ЧТО ВАМ ДОЛЖНА ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА

Установить со 2 апреля г. Северо-Западный филиал ОАО "ФПК" далее — Северо-Западный филиал перед отправлением поезда "Невский экспресс" в рейс обеспечивает наличие у начальника поезда бланков претензии по форме согласно приложению. В бланке претензии следует указать фамилию, имя, отчество, номер проездного документа, номер поезда, дату отправления, номер вагона и места, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номер банковской карты для перечисления денежной компенсации за опоздание поезда. В случае проезда пассажира по электронному проездному документу и при наличии электронной регистрации номер проездного документа не указывается. Начальник поезда обеспечивает сбор заполненных пассажирами бланков претензии и проездных документов для передачи их в Северо-Западный филиал.

Форс-мажоры случаются в жизни каждого человека. Опоздание поезда также можно отнести к форс-мажорам, поскольку сбои в графике могут существенно нарушить ваши планы. Ничего еще, если вы просто едете в гости или на отдых или опоздание состава только создает некоторые неудобства. Совсем другая ситуация в случаях, когда день расписан по минутам, а из-за опоздавшего поезда вы можете не успеть на самолет, другой поезд, важную деловую встречу и так далее.

Летом, в пору массовых отпусков, многие намечают отправиться в дальний путь. О том, какие сложности могут возникнуть у путешествующих самолетом и как им за свои права бороться, еженедельник "Интерфакс ВРЕМЯ" писал в одном из предыдущих номеров см.

В соответствии со ст. Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу обязательно с приобщением медицинских документов , опоздание на работу. В случае отказа или нерассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок - 30 дней ст.

Приложение N 1. Претензия к перевозчику в случае задержки отправления или опоздания поезда

Купить систему Заказать демоверсию. Составляющая ущерба, связанная со штрафами за задержку отправления и опоздание пассажирских поездов дальнего и местного сообщения. Составляющая ущерба, связанная со штрафами за задержку. В соответствии со статьей Федерального закона от 10 января г.

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу обязательное приобщением медицинских документов , опоздание на работу обязательно с приобщением объяснительной или на рейс самолета обязательно с приобщением оригинала или копии билета. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Пассажирам

Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Поезда, как известно, иногда опаздывают. Но мало кто из пассажиров знает, что закон позволяет в этом случае получить неустойку или вернуть средства, оплаченные за билет. Обещая перевезти пассажира из точки А в точку Б, железнодорожная компания перевозчик заключает с ним договор перевозки и обязуется доставить его вместе с багажом в пункт назначения в срок, определенный в расписании. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией. Если поезд прибыл в пункт назначения с опозданием, пассажир вправе потребовать выплаты ему штрафа неустойки. А если пассажир из-за этого не успел, например, на самолет — выплаты еще и понесенных убытков. Но в Законе есть оговорка.

Поезд опаздывает: действия пассажира

Для получения ответов на вопросы, заданные юристу, можно выбрать один из популярных способов. В частности, часто используются такие формы решения заданий:Горячая линия бесплатной юридической помощи оказывает множество услуг тем категориям населения, которые по какой-то причине не желают нанимать профессионала, но которым нужен адвокат хотя бы для того, чтобы он ответил на остро стоящие вопросы.

Естественно, подобная консультация имеет свои достоинства и недостатки.

Возврат денежных средств путем предъявления претензии В случае задержки отправления поезда или за опоздание поезда на технических транспортных средств, возникшей не по вине ОАО «РЖД» и (или) АО «ФПК», либо.

Так как именно от того как быстро и адекватно отреагирует владелец авто на возникшую ситуацию зависит то, как закончится конфликт. Чтобы в таких случаях иметь возможность выбрать грамотную стратегию своего поведения и получения консультации имеется бесплатная консультация автоюриста круглосуточно онлайн. Консультация автоюриста онлайн может быть получена в любое удобное для человека время круглосуточно.

Обращаюсь к Вам с мольбой о хоть какой-нибудь помощи. Вопрос может быть лучше задать не юристам, но я не представляю, куда могу ещё. Вопрос к юристам скорее. Ладно, прошло еще 4 дня и он опять отключился.

Юридические услуги для граждан. Бесплатные консультации юриста Все отрасли права Юрист по недвижимости Консультации юриста по недвижимости, споры по недвижимости Юридическое сопровождение сделок Сопровождение сделок юристом Обманутые дольщики и долевое строительство Споры с застройщиками, защита дольщиков Защита прав потребителей Бесплатные консультации юриста, защита в суде Семейное право Юрист по разделу имущества, юрист по взысканию алиментов, споры по детям Развод, раздел имущества Юридическая консультация по разводу и разделу имущества в СПб Взыскание алиментов Юрист по взысканию алиментов на ребенка Юрист по земле Межевание, покупка и приватизация участков, споры по праву собственности на землю Оформление наследства, вступление в наследство, завещание Наследство, завещание, дарственная Юрист по ДТП Споры по ДТП, взыскание ущерба по ДТП Адвокат в СПб Опытные адвокаты по наркотикам, клевете, кражам, грабежам, убийствам Задолженность по кредиту, долг банку Споры с банками в Спб Суд с банком, юрист по кредитам Юрист по кредитам, суд с банком: претензии, иски, защита Жилищный юрист Жилищные споры, сбор и оформление документов, защита ваших интересов в суде Выселение Споры по вселению-выселению в СПб Юридические услуги юридическим лицам Услуги и тарифы.

Арбитражный суд Юристы по арбитражным спорам с опытом работы более 10 лет.

Правила перевода с нотариальным заверением Апостиль документов - что это такое и как его оформить Как заверять копии документов. У Вас - наши клиенты, есть несколько вариантов получения онлайн юридических консультаций1.

Вас будут больше уважать, если поймут, что вы не даете себя обмануть или в вести в заблуждение. Человек, который правильно и грамотно стоит на своем, может отстоять и интересы своего работодателя.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. teinaubel

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM.

  2. dinerigh

    Прошу прощения, что я Вас прерываю, но я предлагаю пойти другим путём.

  3. Прохор

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  4. ofhamfea

    Спасибо за ответы на все вопросы :) На самом деле узнал много нового. Вот только до конца так и не разобрался что и откуда.

  5. Ростислава

    На Вашем месте я бы поступил иначе.