+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Чем регулируется книга жалоб и предложений

ЗАДАТЬ ВОПРОС

И каким законом это прдкреплено? Законами не регулируется данный вопрос. В нем прописано: Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Что делать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" есть отдельные Постановления правительства РФ, в которых устанавливаются правила работы для различных сфер предпринимательской деятельности.

Как рассматриваются жалобы потребителей в книге жалоб и предложений?

И каким законом это прдкреплено? Законами не регулируется данный вопрос. В нем прописано: Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Что делать? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Наш юрист поможет Вам. Как отозвать жалобу, написанную мной же в книге жалоб и предложений? Здесь был Вася и дату Тогда это лечащий дохтор написал жалобу, на нас, дурдомовских. Книга жалоб в супермаркете. Союз Страховщиков вроде также , принимает жалобы на страховые компании. Не, если меня что-то не устраивает а такое бывает часто при совковом отношении например продавцов к покупателям - могу выступить, без хамства наорать, но нопом остываю и писать уже не буду.

Почтой с уведомлением или пусть на вашем экземпляре ставят дату приема. Очевидно, что администрация магазин обязана обеспечить кассира разменной монетой. Там же, в книге жалоб и предложений написать опровержение своей жалобы! Что может послужить этому, кроме качества оказанных услуг, даже и не знаю. А есть ли в церквях книги жалоб и предложений, ну или там - благодарностей и пожеланий? Я бы её стеснялся читать Одни благодарности жалобных предложений..

Жалобу на отсутствие Книги жалоб и предложений отпралена в Жилинспецию. Скажите давно ремонта нет в подъезде, лифт ломается, дворники не убираются, лавку у подъезда поставьте бабушкам негде сидеть, цветы посадите, забор покрасьте и тд Книга жалоб и предложений В налоговой точно не регистрируют.

Секас зачотный Приветик Поверь на слово,я буду стараться. Но в связи с тем, что банки сейчас выставляют довольно большие проценты за обмен денежных средств с крупной купюры на мелкие , то и магазины отказываются от Получить от них письменное заключение о дефектах независимой экспертизы 3.

Обратиться в местный комитет по защите прав потребителей или в Жалобы только богу в устной форме, а благодарность попам в денежном эквиваленте. Боюсь что приставаний Привет моя хорошая целумкаю тебя и вечера нежного желаю да Я ж вообще не жалуюсь: Предложений, конечно! А то жуже непристойное предложение сделать негде Урра! Мы сами у руководства зарегистрировали и повесили в приемной.

А у нас все просто: Книги нет,но есть вещи,которые трогать нельзя-может случится привыкание. N "Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" 3. А у нас их много Мне плевать на все их жалобы и предложения Выпить чашечку ароматного кофе Почему у Авто ВАЗа нет "книги жалоб и предложений" как в каждом магазине?

Потому что ей до вас и вашей жалобы нет никакого дела. Курочка в духовке, хлеб почти готов, грибочки жарятся Директор заведующий предприятия либо его заместитель, дежурный СССР рулит-будут пользоватся тем что есть в наличии и не вякать Проще всего сделать такую картинку самому в фотошопе, или в Paint, используя возможность вставки текста в графику. Про хамов - консультантов Консультант не прав- он должен быть вежлив и обходителен и не ему определять сколько Вам времени необходимо на испытание товара.

А если бы у меня была книга жалоб и непристойных предложений, вы что бы в ней написали? Они на все жалобы куй положили - так что бесполезно Она в Книге Гинесса исписана еще в 70 года она находится в следующей машине них очередь!!! Эту книгу никто не читает: Кто нормально занимается бизнесом имеет такую книгу как источник информации о качестве предоставляемых услуг. Когда ехал на север на машине,на заправке написал слова благодарности за обслуживание.

Напишите жалобу в книгу жалоб и предложений, так же можете пожаловаться его начальству и если есть в центральную Жалобу на то,что непристойных предложений не поступало Жалуюсь на мартышку у лианы.

Напишите и отправьте заказным письмом с уведомлением, пригрозите судом. Больше двух в одни руки не давать пришлось бы постоять в очереди с недельку, чтоб Э в нее вписать Попробуй узнать об этом , когда та тебе будет тело , а ты будешь смотреть в потолок Ровно через год заехал на эту же заправку,и то жена сказала,что я оставил здесь слова благодарности в книгу жалоб и предложении.

Одни предложения.. Мы назвали ее "Книга кляуз и фантазий" жалобы минус один. Почему жалобы пишут в Книгу жалоб и предложений,а благодарность выражают только в устной форме Книги жалоб и предложений являются гарантией того, что информация помещаемая в нее не будет сокрыта и обязательно дойдет до администрации.

Если откажутся потребуйте книгу жалоб и предложений. Ну и не покупать в этом магазине молоко, кефир, йогурты - вообщем молочную продукцию Последняя запись в Твоей домашней книге жалоб и предложений? После того, как казнила ябеду - лист с жалобой удалила - теперь книга снова чистая Он старался Согласно закону о защите прав потребителей имеете право на обмен или возврат денег Плохой звук понятие субъективное Только книга жалоб отдельно,а книга предложений, с фото,отдельно!

Вы когда-нибудь оставляли запись в книге жалоб и предложений?? Нет просто с жалобами не кто не возвращался, на катафалке! Кто за то , чтобы в ТДВ завести книгу жалоб и непристойных предложений?

Благодарность за взятие Бастилии! На каждую жалобу или предложение администрация по закону обязана дать письменный ответ. От того, то плохое - надолго запоминается, а хорошее - "приходит и уходит" Все жалобы и предложения начальству - portalsupport ru1.

Создателя проекта Ответы Максим Байт В ней укажите претензию и оставьте свои координаты. Комиссия выйдет на Есть закон, где написано, что книга жалоб должна предоставляться по 1-му требованию?

И это было неоднократно , так и благодарность продавцу-консультанту,стояла молодая девушка,видно только начинала работать, но с таким В книге жалоб и предложений в магазине вы когда-нубудь оставляли жалобу или предложение? Попадаются примечательные перлы: В нашем городе наверное нет ни одного заведения, где бы я не оставила свою жалобу или благодарность Естественноя, в Права потребителя. В следующий раз подтяните двух свидетелей а ещё лучше видеосъёмку , потом обратитесь в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей.

Нет такого запрета который запрещал ходить в магазинах наверное ; D у кого малиновые штаны, тот и прав Конечно можно ходить по магазино иначе это не магазин забей-там охранник озабоченный был нельзя на всех придурков обращать внимание закон Ну и всех вокруг с кем познакомился попросил написать ей добрые слова Какой срок установленный законом для ответа в книге жалоб и предложений?

У продавцов потребуете вызвать администратора или директора или кто там у них руководитель и разъясните ситуацию. Обычно, чтобы не позориться в судах, требования удовлетворяют моментально. Вам следовало бы сослаться на закон но не устно а Все предприятия розничной торговли и общественного питания ведут Книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую покупатели Только устная болтовня ничего не даст, нужно писать жалобу. Отказ в гарантийном ремонте сотового телефона.

Они должны написать о принятых мерах в той же книге в теч. Но если в книге нет, то Вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей с письменной жалобой, они проведут проверку и Вы письменно Если откажутся возвращать деньги по какой-либо причине любой пищите жалобу Надо просто отказаться от покупок ненужного тряпья Как должен реагировать магазин на жалобы в "книге жалоб"?

Должен письменно написать ответ в книге жалоб и предложений, и отправить письмо по указанному адресу. С судом не связывайтесь, только время, нервы и деньги потеряете, ничего не докажите. Если это не сделано, можно обратиться с жалобой на игнорирование записей в жалобной книге в роспотребнадзор, он им погрозит пальчиком, они Какие жалобы и предложения есть в книгу жалоб и предложений??

Не проще сменить ресторан, если обслуживание не нравится? Напиши заявление на работников ЕВРОСЕТИ или оставь жалобу в книге "Жалоб и предложений" книгу попроси у них, они тебе обязаны ее дать, если не будут давать, им же хуже. Попробуй обратиться к их начальству, не уступай, они этого и ждут. Разве что обратившись в другую ветклинику и документально доказав, что ваш кот не получил вовремя квалифицированной помощи, хотя вет был квитанцию небось Подскажите куда обратиться В прокуратуру Оставить жалобу в книге жалоб и предложений, написать притензию на имя хозяина и обратиться в потребнадзор.

Перестали приходить уведомления об оценках и ответах на почту может настройки сбились но в новой версии бардака мне токо начали приходить, правда, не мои Да, только Роспотребнадзор, а потом и прокуратура могут вмешаться, но это все ерунда, реальных результатов не будет, сейчас не СССР. Статья Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение 1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

KFC [ В ответ на http: Я буду описывать и давать советы именно со стороны "гостя" клиента, покупателя 1. Будьте добры и улыбайтесь. Сразу же говорю, визуальный контакт очень важен, к вам сразу же будут относится по другому. Правило горячей и холодной зон подразумевает холодное в одну сторону подноса, горячее в другую, чтобы мороженное не стояло рядом с чаем, или сандвичем - сандвич остынет, мороженное станет тёплым; насчёт руки - чтобы было удобнее нести - основную нагрузку, еду, постараются положить именно под эту руку.

Однако некоторые дилеры вместо этих прозрачных и официальных программ предлагают свои собственные — которые, на первый взгляд, выглядят весьма схоже. К примеру, это 50 тысяч рублей — предложение кажется удобным, ведь на эти деньги можно пройти несколько стандартных процедур технического обслуживания. Оплатить ими можно лишь процентов, а остальную сумму придется внести в кассу отдельно.

Такая схема фактически привязывает клиента к определенному дилерскому центру — ведь у него остается невыбранный денежный объем, возврат которого, естественно, не предусмотрен договором. Фактически же для полного расходования этой суммы придется посещать дилера не один год, суммарно заплатив ему за это время не одну сотню тысяч рублей.

Подарочные туристические путевки Вы покупаете новенький автомобиль, а затем отправляетесь в бесплатное путешествие, где можно отпраздновать удачное приобретение — звучит просто прекрасно, не так ли? Бонус кажется приятным — ровно до того момента, пока вы не начинаете собирать чемоданы. Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений.

Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы.

Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол. Сложнее всего защитить права при покупках в интернете Владимир Лапа. Но многие все равно не знают, о чем идет речь. Бесплатная консультация юриста Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания.

Как оставить жалобу Чтобы написать жалобу, претензию или отзыв в книгу жалоб, необходимо следующее: В уголке потребителя отыскать книгу жалоб и убедиться в ее достоверности: Если книга в уголке потребителя отсутствует что является нарушением правовых норм , попросить ее у сотрудников или управляющего учреждения.

На чистом листе для претензий поставить число. Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

Книга жалоб и предложений

По этому поводу разъясняем. В соответствии с пунктом 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. За нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, в том числе, за отсутствие у продавца книги отзывов и предложений, предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей Что же касается формы, порядка ведения и заполнения указанной книги, то эти вопросы законодательством о защите прав потребителей не регламентируются и не регулируются. Ведь таким образом конфликтную ситуацию можно разрешить на месте и предотвратить обращение потребителя в Роспотребнадзор. Однако, данный документ в настоящее время не имеет силы, поскольку является ведомственным актом Министерства, которое ходе экономической реформы было реорганизовано. Согласно действующего законодательства о защите прав потребителей, нерадивого продавца исполнителя можно привлечь к административной ответственности за многие нарушения: обсчет, обвес, продажу некачественного товара, нарушение распорядка работы предприятия и т.

Книга жалоб и предложений в каком формате печатается

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие — покупателей. Что собой представляет книга жалоб, для чего предусмотрена, как оставить жалобу и в каком порядке она будет рассматриваться? Широкое внедрение получили книги отзывов и предложений в советское время. На каждом промышленном предприятии, и особенно в сфере обслуживания должна была иметься подобная. Основное предназначение жалобной книги включало в себя:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга замечаний и предложений РБ. После того, как открыли ИП

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

В данном материале мы рассмотрим, каким образом торговая организация продавец реагирует на жалобы покупателей, отраженные в книге отзывов жалоб и предложений.

Книга жалоб и предложений предназначена для того, чтобы защитить права и интересы граждан. В любой организации, в которой есть этот документ, сотрудники обязаны предоставлять его по первому требованию. Запись в книге предложений будет свидетельствовать о том, что гражданин пытался урегулировать конфликт мирным путем.

Книга жалоб и предложений: для чего нужна и какие требования к ее заполнению?

Со скольки лет можно оставлять отзывы в "Книге жалоб и предложений"? И каким законом это прдкреплено? Законами не регулируется данный вопрос. В нем прописано: "Покупателю посетителю , желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

В Управление Роспотребнадзора поступают обращения граждан на то, что в результате возникшего в магазине конфликте, потребителю не дают жалобную книгу. По этому поводу разъясняем.

Где должна находиться книга отзывов и предложений

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Ведь руководителю организации очень трудно самостоятельно уследить за всеми нюансами работы обслуживающего персонала. Кроме того, благодаря этому документу, креативные клиенты смогут подсказать неплохие идеи по улучшению бизнеса. Претензия в Роспотребнадзор должна быть рассмотрена в течение 30 дней. После чего клиенту должен быть отправлен отчет о принятых мерах на указанный в обращении адрес.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Инфо гарантирует юридическую помощь круглосуточно и независимо от дня недели. Посетителю нужно лишь задать вопрос юристу в форме на сайте и дождаться звонка. Консультация адвоката Бесплатная консультация юриста Наша компетенция Предварительная юридическая консультация в течение 15 минут.

Бесплатная юридическая консультация по телефону Звонок по России бесплатный. Консультируют специалисты с опытом работы более 10 лет.

Есть ли наказание за отсутствие книги жалоб и предложений для фитнес клуба? .. Здравствуйте! Законами не регулируется данный вопрос.

Книгу жалоб и предложений покупать или ее выдают

Не смотря на все мои жалобы по здоровью, меня признали годным к службе в армии. До отправки оставался месяц.

Меня проконсультировали и ответили на все мои вопросы. Изучив мои медицинские документы, мне составили план обследований и организовали мне визиты в медицинские учреждения моего города.

Книга жалоб и предложений регистрация

Он знает, кому позвонить, как задать вопрос, чтобы получить на него желаемый ответ. После первого же звонка или встречи в офисе с ведущим юристом по недвижимости вы поймете, что ваша проблема не просто решаема, она уже решается в режиме реального времени.

Пора почувствовать себя в безопасности, под защитой лучших юристов и юристов региона.

Какая гарантия конфиденциальности бесплатной консультации у юриста или адвоката в таких случаях. Получить эффективную помощь юриста в соответствии с нормами законодательства и с соблюдением профессиональной этики можно в тех компаниях, которые ценят свою репутацию и имеют большой положительный практический опыт работы на рынке, имеют все необходимые лицензии Министерства Юстиции РФ на осуществление адвокатской деятельности.

Решить все вопросы помогут высококвалифицированные юристы, специализирующиеся в данном вопросе. Штрафные санкции начисляются по одному принципу, приведенному в статье 12 КоАП. Лично разобраться в этом вопросе и решить проблему не получиться.

Именно этим документом осуществляется регулирование размер штрафа, а также ситуаций, когда таковые вообще выписываются. Важно учесть, что ежегодно осуществляется процесс редактирования этого документа. Водителям, использующим автомобили, стоит внимательно следить за всеми правками.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аполлинарий

    И что бы мы делали без вашей замечательной фразы