+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

2015 способы защиты потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

2015 способы защиты потребителей

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Споры по страхованию ОСАГО С развитием института страхования в РФ растет и число спорных ситуаций, когда страховые компании ненадлежащим образом исполняют взятые на себя по договору обязательства. Термин "конструктивная гибель автомобиля" в страховании обозначает очень весомые повреждения, которые не позволяют в дальнейшем использовать автомобиль. Чаще всего ремонт в такой ситуации обходится выше стоимости автомобиля, а значит - является в принципе экономически не целесообразным - но не всегда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушение прав потребителя — одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются обычные граждане. Из-за их распространенности региональные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия публикуют на своих сайтах памятки и предупреждения, разбирая конкретные примеры.

Администрация города Бердска

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря. Автор : Нечипорук Артем Александрович. Дата публикации : Статья просмотрена: раза. Нечипорук А. Фактически каждый человек ежедневно вступает в гражданско-правовые отношения посредством заключения различного рода гражданско-правовых договоров.

В большинстве своем подобного рода договоры для граждан сводятся к узкой группе, включающей в себя договоры розничной купли-продажи, договоры о выполнении работ либо оказании услуг. Целью заключения подобного рода договоров является удовлетворение личных, домашних, семейных и иных нужд граждан, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку абсолютное большинство физических лиц, являющихся субъектами гражданского права, учувствуют в хозяйственном обороте на непрофессиональной основе, то их законные права и интересы могут быть в наибольшей степени ущемлены действиями их контрагентов — профессиональных субъектов гражданского оборота — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. С целью особой, комплексной и всесторонней защиты наиболее слабой стороны в потребительском правоотношении действующее законодательство предусматривает институт защиты прав потребителей.

Данный Закон был принят 7 февраля года с целью недопущения ущемления прав потребителей и наиболее полной и комплексной защиты их интересов. На протяжении уже более 20 лет в данный закон вносятся различного рода изменения и дополнения. Действующая редакция закона, несмотря на все свои несомненные достоинства, имеет, по мнению автора, и ряд недостатков.

Так, имеют место быть проблемные вопросы правового регулирования потребительских отношений, связанные с регламентацией сроков. В отношении товаров длительного пользования потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта товар длительного пользования, обладающего такими же потребительскими свойствами, что и товар, находящийся в ремонте.

При предъявлении потребителем указанного требования, оно должно быть удовлетворено в трехдневный срок. Аналогичное требование о безвозмездном предоставлении товара длительного пользования, обладающего такими же потребительскими свойствами может быть предъявлено и в случае предъявлением потребителем требования о замене товара ненадлежащего качестве. Однако право предъявления данного требования при замене товара ненадлежащего качества ставиться законодателем в зависимость от продолжительности замены.

Так в силу статьи 21 указанного закона, данное требование потребителя будет правомерным в случае, если для замены товара требуется более семи дней. Учитывая, что при ремонте товара, срок которого может доходить до сорока пяти дней, потребитель может получить товар, обладающий такими же потребительскими свойствами вне зависимости от количества дней, необходимого на ремонт товара, в котором выявлен недостаток, следует распространить аналогичное правило и на замену товара ненадлежащего качества, поскольку потребитель в обоих случаях фактически лишается возможности владения и пользования товаром в силу выявления в нем недостатков и предъявления одного из вышеуказанных требований.

Однако в первом случае законодатель закрепил за потребителем безусловное право на предъявление требования о предоставлении товара обладающего такими же потребительскими свойства, а во втором — право подобного требования обусловлено временем, необходимым для его замены.

Предположим, что для ремонта и замены товара ненадлежащего качества потребуется шесть дней. При предъявлении потребителем требования о ремонте товара, ему по его требованию обязаны в трехдневный срок предоставить товар, обладающий такими же потребительскими свойствами, а если потребитель выбирает вторую модель поведения и предъявляет требование о замене товара ненадлежащего качества, то предъявление подобного требования со стороны потребителя будет не правомерным, хотя он будет фактически лишен владения и пользования товаром длительного пользования так же, в течение шести дней.

Также ст. На сегодняшний день п. Из смысла статьи лицу предоставляют товар, который соответствует лишь основным свойствам товара, переданного на устранение недостатков, тогда как, по мнению автора, следует предоставлять аналогичный товар, поскольку, это будет наиболее полная компенсация, так как передаваемый товар, по своей сути будет такой же, как и ремонтируемый товар, который потребителей передал в ремонт.

Соответственно, аналогичные требования предлагаю внести и в п. Закон в 25 статьей устанавливает для этой процедуры четырнадцатидневный срок с момента приобретения такого товара, не считая дня его покупки, а Правила продажи отдельных видов товаров устанавливают лишь четырнадцатидневный срок, что фактически на один день уменьшает срок обмена товара надлежащего качества для потребителя по сравнению с нормой, установленной Законом.

Кроме того, говоря о предусмотренной законом неустойке пени , следует сказать, что предусматривается неустойка за просрочку выполнения требования потребителя — ст.

Однако, если в статьях Думается, подобная ситуация недопустима и должна быть разрешена путем приведения данных норм в соответствие. Разрешение представленных вопросов по существу будет способствовать устранению пробельности законодательства и уменьшению количества проблемных вопросов, возникающих при рассмотрении и разрешении дел данной категории ввиду взаимосвязи и взаимозависимости норм материального и процессуального законодательства.

Досудебный порядок урегулирования спора — это процедура, смысл которой состоит в том, что пострадавшая сторона предъявляет нарушителю своего права либо законного интереса определенные требования. Они излагаются в претензии и должны компенсировать тот ущерб, который был ему нанесен вследствие неправомерных действий лица.

На данный момент досудебный или, как его ещё называют претензионный порядок урегулирования спора, является факультативным. Использовать или нет данный способ защиты права потребитель решает сам, и если пожелает, может отказаться от подачи претензии, и обратится непосредственно с иском в суд.

Во-первых, такой порядок позволяет максимально быстро компенсировать тот ущерб, который был причинён потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо вследствие некачественно оказанной услуги выполненной работы , то есть потребитель тем самым экономит своё время;.

Во-вторых, досудебный порядок позволяет потребителю избежать судебных расходов, например расходов на услуги адвоката или представителя, что так же представляется немало важным;. В — четвертых, думается, что подобный порядок будет должным образом стимулировать поведение участников потребительских правоотношений, повышать их культуру без вовлечения в данные правоотношения органов государственной власти. Исходя из вышесказанного, считаю, что только лишь исчерпав данный способ урегулирования спора и не добившись ответной положительной реакции своего контрагента потребитель, может подать иск в суд для защиты своего права.

Думается, она должна принять следующий вид:. Защита прав потребителей осуществляется в досудебном порядке, путем направления потребителем претензии продавцу исполнителю, изготовителю с требование компенсировать ему причиненный вред. В случае если продавец исполнитель, изготовитель оставили претензию потребителя без уведомления, то в этом случае защита прав потребителей осуществляется судом. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Таким образом, данная новелла будет полезна как потребителям, так и их контрагентам, а также в известной мере облегчит деятельность судов. Внесение указанных изменений в действующие нормативно — правовые акты будет способствовать более эффективной защиты прав граждан — потребителей и, кроме того, поможет устранить имеющиеся правовые коллизии.

Всеобщая декларация прав человека, принятая на 3-ей сессии Генеральной Ассамблеи ООН 10 декабря г. Конституция Российской Федерации от 12 декабря г. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от Постановление Правительства РФ от 30 июня г. Блохина О. Процессуальные особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей.

Неменок Н. Шашкова Л. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами. Шерстобитов А. Гражданско-правовая охрана прав потребителей. Возможность обмена товара надлежащего качества предусмотрена ст.

Относительно же комиссионных товаров ненадлежащего качества законодатель обозначил свое мнение — вернуть можно, но есть нюансы. Ключевые слова: качество товаров , товар ненадлежащего качества , отказ от исполнения договора купли-продажи, изменения в Гражданский кодекс Российской Федерации.

Ключевые слова: потребитель , покупатель , интернет, договор, товар , услуга, продажа, законодательство, защита прав потребителей.

Обязательство, не исполненное в разумный срок , продавец должен выполнить в 7- дневный срок со дня предъявления покупателем К примеру, законодатель наделил покупателя правом отказа от товара в любое время до того, как он товар будет передан или в течение 7 дней после передачи. Если всё-таки потребитель приобрёл товар ненадлежащего качества , то законодатель наделяет такого При этом в продолжение данного срока замена товара не осуществляется.

В данном случае получается, что потребитель на время проведения проверки продавцом изготовителем качества товара При покупке товара ненадлежащего качества , покупатель имеет право потребовать от продавца замену , ремонт, компенсацию расходов за самостоятельный ремонт или возврат денег. Закон регламентирует сроки возврата денег покупателю в течение десяти дней. Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации все зависит не только от требования потребителя , но и от компетенции предпринимателя. Опубликовать статью в журнале Возможность совершенствования законодательства о защите прав потребителей и практики его применения. Скачать электронную версию Скачать Спецвыпуск 1 pdf. Библиографическое описание: Нечипорук А. Однако у досудебного способа разрешения спора имеются определённые преимущества.

Думается, она должна принять следующий вид: Статья Досудебная и судебная защита прав потребителей 1. Литература: 1. Основные термины генерируются автоматически : потребитель, длительное пользование, замена товара, защита, день, требование, товар, ненадлежащее качество, мнение автора, трехдневный срок. Похожие статьи Обмен и возврат товара в комиссионных магазинах: вопрос Реализация права покупателя на отказ от исполнения договора Защита прав потребителей при дистанционном способе продажи Ключевые слова: потребитель , покупатель , интернет, договор, товар , услуга, продажа, законодательство, защита прав потребителей Обязательство, не исполненное в разумный срок , продавец должен выполнить в 7- дневный срок со дня предъявления покупателем Формы защиты прав потребителей в сфере дистанционной Некоторые аспекты совершенствования потребительского Защита прав потребителей в сфере дистанционной торговли по Способы защиты прав потребителей в интернет-торговле При покупке товара ненадлежащего качества , покупатель имеет право потребовать от продавца замену , ремонт, компенсацию расходов за самостоятельный ремонт или возврат денег.

О потребительском экстремизме в России и способах Как издать спецвыпуск? Правила оформления статей Оплата и скидки. Подпишитесь на нашу рассылку: Подписаться. Задать вопрос. Электронная почта. Ваш вопрос.

Вы точно человек?

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря. Автор : Нечипорук Артем Александрович. Дата публикации : Статья просмотрена: раза. Нечипорук А.

Возможность совершенствования законодательства о защите прав потребителей и практики его применения

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее - расчетный документ ;.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Глобальный симпозиум для регуляторных органов ГСР является крупнейшим ежегодным собранием всемирного сообщества экспертов по регулированию в области информационно-коммуникационных технологий ИКТ. Ниже представлены основные аспекты тех проблем, с которыми сталкиваются регуляторные органы.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г.

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения

Закон "О защите прав потребителей"

Горячая линия по вопросам дорожного хозяйства Содержание дорог, проездов, тротуаров очистка от снега, вывоз снега, грейдирование , противопаводковые мероприятия, дорожные знаки. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор по Новосибирской области открыло горячую телефонную линию. Телефон работает каждый рабочий день с до кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с до Звонок по телефону бесплатный из любого населенного пункта страны. По телефону можно получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Портал центров по финансовой грамотности взрослого населения. Toggle navigation.

Большие данные, дефицит спектра, защита прав потребителей и многое другое

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. Федерального закона от Открыть полный текст документа.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Куда обращаться для оформления наследства. Как заключить брачный договор. Как поделить квартирукупленную по ипотеке. Как разделить квартирудоставшуюся по наследству.

Закона Республики Беларусь от N З) . Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы.

Самые распространенные нарушения прав потребителей в России

Однако, чтобы получить достойную компенсацию необходима квалифицированная помощь юриста. Виды Российское законодательство квалифицирует ущерб на два основных типа. Для предприятий это может быть несоблюдение правил договора, вследствие чего был потерян доход.

Есть подозрение что сосед подключился нелегально к сети напряжения 230 V сестры т. Все приборы проверены на потребление тока и все соответствует заявленным в описании. Так же был проверен счетчик.

В этом случае правильнее говорить об авансе или задатке. В том и другом случае это денежные средства, которые покупатель передает продавцу в качестве предоплаты за машину. Аванс не налагает никаких обязательств на стороны сделки и возвращается покупателю независимо от причин, по которым не состоялась купля-продажа автомобиля.

Кроме того документ должен содержать правильные личные и паспортные данные продавца. Реквизиты договора указывают в претензионном письме вместе со ссылками на законодательные нормы, которые нарушил продавец. Документ подкрепляют результатами независимой экспертизы, которая зафиксировала техническое состояние автомобиля.

Благодаря интернету онлайн чат с юристом сегодня доступен в любое время суток. Поделиться с юристами свое проблемой таким способом можно даже в выходные дни, когда большинство контор закрыто, а ситуация требует безотлагательного решения. На самом деле, такой сервис, как бесплатный чат юристов может объединять в себе специалистов, территориально расположенных в разных уголках страны.

Каждый из них может специализироваться на решении строго определенных проблем в сфере наследства, жилищного и семейного права и так далее.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" Светлана Романовская.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. soyfrusonfrig

    Я, вам завидую. Ваш блог намного лучше по содержанию и дизайну чем мой. Кто вам дизайн делал?

  2. granpocudee

    Побольше бы таких статей

  3. Капитолина

    Неудачная мысль